นโยบายความเป็นส่วนตัว bankeela

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

bankeela ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามความหมายของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากสมาชิกและผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม bankeela.lat

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดของ bankeela หากคุณไม่ยินยอมให้เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณางดใช้บริการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

bankeela เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมาย ดังนี้:

bankeela จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือประวัติอาชญากรรม เว้นแต่จำเป็นตามกฎหมาย

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

bankeela ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• สร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ รวมถึงการยืนยันตัวตนและอายุ
• ดำเนินการฝากและถอนเงิน รวมถึงการตรวจสอบธุรกรรม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับบัญชี โบนัส และโปรโมชัน (สำหรับสมาชิกที่ยินยอม)
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาบริการใหม่ๆ
• ป้องกันการฉ้อโกง การล็อกอินที่ผิดปกติ และการใช้บริการโดยมิชอบ
• วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นเพื่อสนับสนุนโปรแกรมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• ตอบสนองต่อการสอบสวนหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

bankeela ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตาม PDPA:

• ความจำเป็นตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงการใช้งาน เช่น การสร้างบัญชี การฝากถอนเงิน
• ความยินยอม: การส่งสื่อการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย เช่น AML, KYC และการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

bankeela จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการ: บริษัทที่ให้บริการด้านเทคโนโลยี การชำระเงิน การตรวจสอบตัวตน และการวิเคราะห์ข้อมูล ที่ได้ลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับ bankeela
• ค่ายเกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกมจากค่ายต่างๆ ในแพลตฟอร์ม
• หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งหรือมีพันธกรณีตามกฎหมาย เช่น การสอบสวนคดีอาญา หรือการรายงานธุรกรรมต้องสงสัย
• การโอนธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือซื้อกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอดกิจการ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

bankeela เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดอายุบัญชี และเพิ่มเติมอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายภาษีและการเงิน
• ข้อมูล Log การใช้งาน: 2 ปี เพื่อการรักษาความปลอดภัยและการสืบสวน
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: 3 ปีนับจากการสื่อสารครั้งล่าสุด

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด bankeela จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

bankeela ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-Know เฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing อย่างสม่ำเสมอ
• ระบบ Two-Factor Authentication สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของพนักงาน
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูล

ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ bankeela จะแจ้งให้คุณทราบตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

8. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

bankeela ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยแบ่งออกเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session ล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้ PDPA:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ bankeela เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูล ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บต่อไป
• สิทธิ์ในการจำกัดการใช้: ขอให้หยุดการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี โดยเฉพาะการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม: เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ bankeela เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก bankeela ใช้บริการจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก ข้อมูลบางส่วนอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บนอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว bankeela จะดำเนินการให้มั่นใจว่า:

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด
• มีการทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ใช้มาตรการมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) เพื่อปกป้องสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

bankeela ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันหรือ SMS อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับนี้คือ มกราคม 2026 การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อทีมงาน bankeela ได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม bankeela ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามที่กฎหมายกำหนด